Condiciones de venta

Si alguno de los productos que van incluídos en una Bolsa o Caja Gourmet se agotara lo sustituiríamos por otro de la misma categoría, siempre previamente avisado al cliente y con su conformidad.

Plazos de entrega

Una vez confirmado el pago y el paquete haya sido recogido por la empresa de mensajería el plazo de entrega será de 24 a 48horas, salvo los productos que indiquen un plazo determinado. Los fines de semana no se realizan entregas.

Forma de pago

Puedes realizar el pago en Sabor y Gastronomía tienda gourmet online utilizando tus tarjetas de crédito, Visa, MasterCard o American Express suministrado por Paypal a través de sus servicios de encriptación sin ningún coste adicional para ti. Al hacer el pago estás confirmando que la tarjeta de crédito es tuya.

No es necesario que tengas una cuenta en Pay Pal para poder efectuar el pago con tarjeta de crédito o débito solamente pinchar en el botón que indica “comprar con tarjeta”.

Éstas están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato.

O si lo prefieres puedes realizar una transferencia bancaria a la cuenta del Banco Sabadell:

IBAN ES16 0081 0600 7300 0167 6870.

Una vez nos hay llegado el abono procederemos al envío de su paquete.

Gastos de envío

0 a 5 Kg 

Provincial y Nacional Peninsular : 5,50 euros
Portugal :  7 euros

6 a 10 kg

Provincial y Nacional Peninsular: 5,50 euros
Portugal : 9 euros

11 a 15 Kg 

Provincial y Nacional Peninsular :  6,50 euros
Portugal:  12 euros

Para pesos superiores consultar precios  a través del correo pedidos@saborygastronomia.com

Seguimiento de pedidos

En cuanto tengamos preparado tu pedido y se lo demos a la empresa de mensajería, recibirás un email para avisarte. Este email incluye tiene el número de seguimiento de tu pedido, pero también puedes puedes solicitárnoslo en cualquier momento a través del email pedidos@saborygastronomia.com

Devoluciones

Sabor & Gastronomía quiere que sus clientes estén satisfechos con sus compras por lo que queremos ofrecerte un servicio sencillo para efectuar la devolución de un pedido.

Posibles casos de devolución o desistimiento:

A) SI el producto tiene un DEFECTO o ha sido DAÑADO durante el TRANSPORTE

1. En el albarán de entrega del transportista indica la incidencia en el momento en que lo recibas.
2. Escríbenos un e-mail a pedidos@saborygastronomia.com el mismo día en que recibas tu paquete. Es muy importante que nos lo comuniques en las 24 horas siguientes a la entrega por e-mail.
3. Envíanos una foto a pedidos@saborygastronomia.com lo antes posible donde se pueda observar el desperfecto en el producto.
4. Una vez que hayamos recibido la foto, enviaremos a nuestra empresa de mensajería para que te recojan la mercancía, que deberás devolvernos dentro de una caja en el caso de que así hubieran sido entregados (para evitar posibles desperfectos o roturas por el transporte de vuelta). Sabor y Gastronomía correrá con los gastos de devolución del producto.
5. Te enviaremos nuevamente el producto en cuestión por supuesto sin coste siempre que hayas realizado los pasos anteriormente descritos.

B) DESESTIMIENTO

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento en virtud del cual podrás devolver el producto recibido si no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción y el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, y a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador. En caso de que los productos no lleguen devueltos en perfectas condiciones, nos reservamos el derecho a no abonar la cantidad de su pedido.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador. Si quieres solicitar otra Bolsa o Caja Gourmet deberás hacer la compra nuevamente, a través de la tienda online.

PROCESO de devolución en caso de desestimiento:

1. Tienes 14 días naturales para pensártelo. Envíanos un e-mail a pedidos@saborygastronomia.com de los 14 días si has decidido hacer uso de tu derecho de desestimiento si por cualquier motivos  quieres devolverlo).
2. Una vez recibido tu e-mail, tomaremos nota de la incidencia y te facilitaremos la dirección donde nos debes enviar la Bolsa o Caja Gourmet. A partir de eso momento tienes un plazo de 10 días para hacérnoslo llegar. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador.
3.  El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, y a través del mismo medio de pago que utilizaste. Te avisaremos por e-mail al respecto en cuanto lo recibamos. Recuerda que el producto debe llegarnos en perfectas condiciones para que podamos reembolsarte el importe, asegúrate que tu empresa de mensajería/Correos trata el paquete con cuidado, o protégelo suficientemente.

Si tienes alguna duda puedes escribirnos a pedidos@saborygastronomia.com

Impuestos

Validez

En el caso de que el pedido nos sea devuelto por no haber sido posible su entrega en el domicilio que nos has indicado en los plazos en los que la empresa de mensajería estipula, el pedido será nuevamente enviado tras volver a recibir el pago de los gastos de envío.

Si por causas excepcionales nos vemos obligados a rechazar la tramitación de algún pedido, nos reservamos el derecho a hacerlo a nuestra sola discreción.

Protección de datos

Los datos facilitados por los Usuarios se incorporarán a un fichero automatizado titularidad de Sabor y Gastronomía correspondiente (en adelante, el “Responsable del Fichero”). En cada uno de los formularios en los que se recaben datos de carácter personal, el Usuario recibirá del Responsable del Fichero información detallada sobre el tratamiento, su finalidad, el uso de sus datos, el carácter obligatorio o facultativo de sus respuestas, las consecuencias de la negativa a proporcionarlos y, en general, de todas las menciones requeridas por la legislación aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, las cuáles, en todo caso, deberán ser aceptadas expresamente por el Usuario.

El Responsable del Fichero se compromete a tratar los datos de carácter personal de los Usuarios de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable y, en particular:

A tratar confidencialmente los datos de carácter personal del Usuario a los que tenga acceso como consecuencia de su navegación en el Portal. No obstante, el Responsable del Fichero podrá revelar los datos de carácter personal y cualquier otra información del Usuario cuando le sea requerida por autoridades públicas en el ejercicio de las funciones que tienen legítimamente atribuidas y conforme a las disposiciones que resulten aplicables.

A adoptar las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para evitar la alteración, pérdida y el tratamiento o acceso no autorizado a dichos datos. Sin perjuicio de ello, debido a las actuales condiciones de seguridad en Internet, el Responsable del Fichero no puede garantizar el uso ilícito de la información de los Usuarios por parte de terceros.

En consecuencia, ni Sabor y Gastronomía ni el Responsable del Fichero garantizan ni asumen responsabilidad alguna por los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que pudieran derivarse de alteración, pérdida, el tratamiento, acceso no autorizado o el uso ilícito de la Información de los Usuarios por parte de terceros.

El Usuario se compromete a mantener los datos proporcionados al Responsable del Fichero debidamente actualizados. El Usuario será responsable de los daños y perjuicios que Sabor y Gastronomía, pudiera sufrir como consecuencia de la falta de veracidad, inexactitud, falta de vigencia y autenticidad de los datos facilitados.

VI.2.- Registro de Usuarios del Portal. La contratación, acceso y uso de determinados servicios y aplicaciones ofrecidas en el Portal requiere del registro previo del Usuario a través del formulario de Registro General. Los datos aportados por los Usuarios en dicho formulario se incorporarán a un fichero automatizado titularidad de Sabor y Gastronomía, con domicilio social en Avda de Barcelona 60,  29670 San Pedro de Alcántara, Málaga, España.

Su tratamiento estará sujeto a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, y su normativa de desarrollo. El Nombre de usuario y la Contraseña elegidos por el Usuario en el proceso de registro son personales e intransferibles. En este sentido, el Usuario se compromete a custodiar de una forma diligente su Nombre de Usuario y Contraseña, adoptando las medidas que sean necesarias para evitar su pérdida, sustracción, divulgación a terceros o utilización no autorizada. Asimismo, el Usuario se compromete a realizar un uso adecuado y diligente de su Nombre de usuario y Contraseña, siendo el único responsable de su utilización ilícita o contraria a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones Particulares que en cada caso resulten de aplicación.